2020年1月10日 · 以客户为中心，大家应该都听过。但具体如何做？应该遵守什么规则？客户第一的本质是什么？作者对这些问题进行了分析思考，与大家分享。 01 相信大家都听说过“以客户为中心”，可是到底什么是以客户为中心，每个人都有不同的理解。 首先需要肯定的是这是一个非常重 …

2017年6月13日 · 我们是在提升客户的认知，提升客户对企业产品、质量、服务和成本的感知，而获取客户高度的体验与认可。 Nature. 内涵 . 以客户为中心的内涵有四个方面： 第一个方面，就是以客户需求为导向。 第二个方面，就是要为客户交付高质量的产品和服务。

2020年1月11日 · 因为在“追求无我”，“客户第一”的过程中，真正帮助客户解决了问题，提供了客户满意的产品和服务，所以自然客户多起来，生意越来越好，就达到了“实现自我”的结果。 企业是通过产品和服务和客户实现价值交换的过程，说到底就是双赢。

2020年1月10日 · 阿里巴巴在提出“客户第一”的时候，增加了一个备注“面对利益冲突时的思考顺序”。从本质上点明了客户第一的使用场景和考核指标，与客户对应的还有什么？还有员工、股东。 为什么客户要比员工和股东都重要？就要从企业的本质说起，企业是为谁存在的？

2020年10月22日 · 客户第一，就是不管什么事，都要以客户利益为先，当其他权益与客户利益发生冲突时，以实现客户利益为第一位。 从进入职场起，“客户第一”、“顾客是上帝”之类的说法就已经充斥在我们身边的每个角落。

2021年8月18日 · 客户第一就是我们要从客户的角度出发去思考他们感兴趣的东西，但同时我们自己也要从中获取利益。 客户也分为 内部客户 以及外部客户，内部客户指的就是公司内部的人，为什么说公司内部的人也是我们的客户呢？ 因为我们也可以从公司的人中做一个价值交换，就好比我们成长了，我们去发展 ...

2024年8月22日 · 二、客户第一价值观的内涵. 客户第一价值观，顾名思义，就是将客户放在首位，以客户需求为导向，以客户满意为标准，全心全意为客户服务。这种价值观体现了企业对客户的尊重、关心和负责，是企业在市场竞争中取得优势的关键。 三、客户第一价值观的 ...

2020年3月20日 · 阿里巴巴也有相同的价值观 「客户第一」 ，是其六脉神剑中的第一剑，其重要性由此可见一斑。 因为一个偏C端，一个偏B端，面向的服务对象不同，所以表达的称谓略有不同，但是价值取向是一致的——都是主张把「为用户创造价值」作为企业的第一生命线和 ...

2022年6月11日 · 客户第一的真正落地，需要在“理念>流程与机制>执行方法”的价值排序基础上，持续进行业务流与方法论的研发与设计。越高技术含量，越大规模的协作，越依赖于人交付的产品或服务，就越难以依靠“素人”直觉上的“客户第一”来实现真正的客户第一。

2021年4月19日 · 客户第一. 公司给客户带来的价值是整个公司提供的，而公司提供的最大值是由公司各部门给出的价值的乘积。例如，销售部按照客户第一，承诺了客户的定制需求。但是，软件部是按照定型产品管理，在一定阶段将软件升级后发布新版本，再为客户更新。两个 ...